プライバシーポリシー

四つ葉アカデミーの運営者（以下「当社」といいます。）は、オンライン個別指導サービス「四つ葉アカデミー」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報およびその他の情報について、その重要性を認識し、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、本サービスにおいて当社が取得する情報、その利用目的、第三者への提供、外部サービスの利用その他の取扱いについて定めるものです。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 表示名、生年月日、その他プロフィールに登録された情報
• メールアドレス、その他の連絡先情報
• Firebase Authentication等を利用した認証に必要な情報
• 生徒または講師として登録されたアカウント情報
• 課題のタイトル、質問内容、回答内容、学習記録その他の学習に関する情報
• 課題としてアップロードされた画像および撮影された画像
• 授業の予約日時、受講履歴、授業の実施状況等の情報
• 購入したポイント、利用したポイント、決済状況その他の取引に関する情報
• 端末情報、OS、アプリの利用状況、エラー情報その他サービスの利用に伴い技術的に取得される情報
• お問い合わせ時にユーザーから提供された情報

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスへの登録、本人確認およびログイン認証のため
• 生徒と講師によるオンライン個別指導を提供するため
• 授業の予約、変更、実施および受講履歴を管理するため
• 課題の登録、確認、指導および復習機能を提供するため
• ユーザーのプロフィール情報を本サービス上で表示・管理するため
• 利用料金およびポイント等の決済・管理を行うため
• 本サービスに関する重要なお知らせを送信するため
• お問い合わせへの対応および本人確認を行うため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保およびサービス品質の維持・改善のため
• 法令または利用規約に違反する行為への対応のため

本サービスでは、ユーザーが課題を追加する際に、問題用紙や解答用紙等を撮影して登録する目的でカメラを利用する場合があります。

カメラは、ユーザーが撮影機能を利用した場合にのみ使用します。

また、オンライン授業において生徒と講師が音声でコミュニケーションを行うため、マイクを利用します。

マイクはオンライン授業の音声通話に必要な場合に使用します。

当社は、これらの端末機能を本プライバシーポリシーに記載した目的以外に利用しません。

本サービスでは、オンライン授業におけるリアルタイムの音声通信機能を提供するため、外部の通信サービスを利用する場合があります。

音声通信に必要な情報は、オンライン授業を成立させるために必要な範囲で処理されます。

当社は、ユーザーに明示することなくオンライン授業の内容を録音することはありません。

本サービスでは、オンライン個別指導サービスの利用料金等の決済にStripeを利用しています。

クレジットカード番号等の決済情報はStripeにより処理され、当社がクレジットカード番号そのものを直接保存することはありません。

当社は、決済の確認、購入内容の管理、返金その他の決済関連業務に必要な範囲で、Stripeから提供される顧客識別情報、決済状況その他の取引情報を取得・利用する場合があります。

当社は、本サービスを提供するため、以下を含む外部サービスを利用する場合があります。

• Google Firebase：ユーザー認証、データベース、画像等のファイル保存その他のサービス基盤
• Stripe：オンライン個別指導サービスに関する決済処理
• Agoraその他のリアルタイム通信サービス：オンライン授業における音声通信

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。

当社は、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、ユーザー本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサービス、決済サービス、通信サービスその他の業務委託先に情報の取扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要な範囲で情報が適切に取り扱われるよう努めます。

本サービスの性質上、オンライン個別指導を実施するために必要な範囲で、生徒と担当講師との間で一定の情報が共有されます。

• 表示名およびプロフィール情報
• 授業予約に関する情報
• 課題、質問内容、提出画像その他指導に必要な学習情報
• 授業の実施に必要な情報

これらの情報は、授業および学習指導に必要な目的の範囲内で利用されます。

当社は、取得した情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

取得した情報は、本サービスの提供、法令上の義務への対応、紛争への対応その他必要な期間に限り保存し、その必要性がなくなった場合には適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他の請求を行うことができます。

アカウントまたは個人情報に関するご依頼は、本サービスのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

本人確認が必要な場合、当社は請求者本人であることを確認するために必要な情報の提示をお願いする場合があります。

未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。

当社は、未成年者の個人情報についても、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法によりユーザーへ通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービスまたは当社Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社Webサイトの「ご質問・ご要望」ページよりお願いいたします。